TERMS AND CONDITIONS

Informationen du är ute efter

VILKA BETALSÄTT ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar betalningar via Klarna, Stripe eller företags faktura. Vid köp med faktura till företag vänligen kontakta oss.

Villkor för garanti

Vi erbjuder 12 månaders garanti på öl & vinkylar och 24 månader på hushållsprodukter.
För att en reklamation ska gälla ska det upptäcka felet rapporteras till House of cooler inom skälig tid. reklamerar ni produkten inom två månader efter det att ni upptäckt felet ska reklamationen alltid anses vara gjord i tid.
Garantin gäller inte om produkten blivit modifierad t.ex ändring av utseende, ombyggnation, uppgradering eller annat.
Vid eventuellt fel ligger bevisbördan hos säljaren de första 6 månaderna och oss köparen de sista 6 månaderna
Fabrikationsfel ska konstaterats av godkänd serviceverkstad/tekniker. Om det visar sig vara fabrikationsfel erhåller ni fri reparation, alternativt en ny produkt samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Service ärenden vid felaktigheter, skador och dylikt som inte är fabrikationsfel utan har uppstått av någon annan anledning ska betalas av kunden.
En tillverkare har rätt att reparera en produkt 2 gånger för samma fel. Om samma fel återkommer en tredje gång har kunden rätt att kräva an ny produkt.
En tillverkare har rätt att reparera en produkt 3 gånger för olika fel innan kunde har rätt till en ny produkt.
Garantin omfattar inte fel orsakade av transportskador, späninngsfel, blixtnedslag eller stöld.
Fabriksgarantin kan ej överlåtas till annan part utan gäller endast för personen som står på kvittot.

Bytesvillkor

House of cooler erbjuder 14 dagars bytesrätt på varor i oanvänt skick, Bytesrätten gäller samtliga produkter i sortimentet. Kunden står för retur kostnaden.
Full ångerrätt gäller 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackningen. Med oanvänt skick menas att varan är hel och ren och i säljbart skick utan tecken på användning. Kontakta alltid oss på innan du skickar tillbaka någon vara. Ange orsak samt bifoga kvitto.Vid godkänd retur återbetalar vi hela ordersumman eller makulerar fakturan. Har ni betalat via internetbank behöver vi kontonummer för att kunna återbetala ordern, annars återbetalar vi automatiskt tillbaka till det kontot som användes i samband med köpet. Kunden står för returkostnader.
Hos House of cooler har du 100 dagars öppet köp för oanvända produkter i obrutet originalemballage. Kunden står för returkostnader om önskar returnera varan.

Läs gärna mer om ångerrätt på konsumentverkets webbplats.

Samtliga produkter på House of coolers webbshop levereras fraktfritt till er bostad/företag i Sverige eller utlämningsställe. Produkter under 20kg levereras till utlämninsställe, tyngre varor levereras till er bostad/företag.
Varan/varorna levereras till tomtgräns eller lastintag.
Önskar ni hjälp med inbärning kan detta oftast köpas till, meddela vid samband med order.
Leveranser till bostad sker på egen regi eller med externt transportbolag. Ni blir kontaktade någon dag innan leverans för att avtala dag och tid, leveransen sker med 4 timmarsintervall t.ex mellan 09.00 - 13.00.
Leveranser till företag sker på egen regi eller med extrernt transportbolag mellan 08.00 - 16.00, om ni önskar avisering innan behöver detta meddelas.
Om ni inte är på plats och kan ta emot godset blir ni debiterade BOM körning, ny leverans och eventuell lagerkostnad.

Innan ni kvittererar leveransen så inspektera emballaget nogrant. Vid eventuell skada ska detta märkas på fraktsedel innan ni godkänner leveransen. Synlig skada som inte noterats på fraktsedeln vid mottagningstillfället godkänns sällan. Det är därför mycket viktigt att undersöka godset vid mottagandet.
Saknat gods ska noteras på fraktsedeln vid mottagninstifället.
Dold skada skall anmälas skriftligen inom 7 dagar (med dold skada menas gods som skadats trots att emballaget eller godset sett intakt ut vid mottagnings tillfället).